Техническая поддержка пользователей
Техническая поддержка пользователей осуществляется на всем протяжении поддержки программы разработчиком.
Условия предоставления технической поддержки
- Техническая поддержка оказывается через приложение, поставляемое с программой (SupportKC.exe).
- Служба поддержки работает с 10 до 19 часов (МСК), в рабочие дни.
- Время обработки заявки составляет до 24 рабочих часов.
- Решение технической проблемы составляет до 72 рабочих часов.
- Техническая поддержка не осуществляется по телефону, ICQ, Skype и пр.
- В случае невозможности использования приложения техническая поддержка осуществляется через e-mail support@key-collector.ru.
- Техническая поддержка может быть ограничена вследствие некорректного общения со специалистами службы (сквернословие).