В случае изменения конфигурации компьютера программа теряет свою функциональность. Процедура замены лицензии совершенно бесплатна.

В случае невозможности использования сервиса автоматической замены вы можете оставить заявку на смену лицензии специалистами службы технической поддержки. Для этого нужно:

1. cформировать новый HID, запустив Key Collector;

   

2. написать письмо в службу поддержки support@key-collector.ru
3. в письме указать информацию о старой лицензии, которую необходимо заменить, и новый HID, полученный на шаге 1;
4. письмо необходимо отправить с e-mail адреса, на который в данный момент зарегистрирована ваша лицензия (почта, на которую была изначально приобретена или в последний раз перенесена лицензия).